Заблокирован сайт

Всем привет! Заблокирован сайт, не буду указывать какой, чтобы не было мыслей, что это реклама. тех. поддержка и так определит по логину.
Типа за "превышение лимитов" и т. п. Я всё понимаю, но зачем так неожиданно блокировать? Можно было просто перевести на следующий тариф и уведомить об этом. Ещё остался оплаченный период на тарифе "Эконом" до конца сентября, можно было в счёт нового тарифа зачесть оставшийся оплаченный период.

В общем, в результате мы сейчас теряем клиентов, сайт не работает. Если ещё 3 рабочих дня ждать (сайт заблокирован именно в пятницу вечером, да, самое время))), которые положены максимум на ответ, то всё совсем печально.

Прошу оперативно решить вопрос, разблокировать поскорее сайт и перевести на тариф "Стандарт". Готов оплатить аренду за 3 месяца по новому тарифу. Прошу при этом вернуть деньги на баланс за неизрасходованное время по тарифу "Эконом".

Жду ответа.

Я написал в техподдержку, конечно. Жду от них ответ. Надеюсь, проблема поскорее решиться. Мы теряем деньги на этом недоразумении.

Сайт уже работает, общаемся со службой поддержки. Всё норм!

Когда какой-то сайт вызывает нагрузку, берет 100% CPU, например, все сайты на сервере начинают тормозить, вплоть до отсутствия ответа. И так и эдак Ваш сайт бы не работал, или по причине нагрузки или по причине блокировки. Но тогда мы бы получили ещё тонну претензий от тонны других пользователей))

Мы обычно сами разбираемся с причинами большинства нагрузок, если есть доступ в админку. Частенько бывает, косячат сами пользователи, то какой-то левый виджет поставят, то какие-то левые скрипты загрузят и запустят, то криво доработают CMS, добавив запросы SQL, которые вешают сервак, то импорт на крон поставят, где тысячи товаров с десятками картинок импортируются по кругу, то в 1С выгрузку полную поставят на синхронизацию каждые 30 минут и т.п. )) В Вашем случае, доступа в админку не было, пароль не подошёл, поэтому пришлось заблокировать и отписаться. Мы в таких случаях, конечно, по три дня не отвечаем, а гораздо оперативнее, вплоть до ночи )