Добрый день.
Использую штатный функционал cms по импорту товаров через загрузку файла по ссылке http://***/service/express/client/?key=****&cat=**&url=http://****/fr/data.csv.

После загрузки возникла следующая ошибка
Импорт заблокирован другим пользователем. Дождитесь окончания. Просто перезагрузите страницу через некоторое время. Если к тому моменту импорт будет разблокирован, Вы сможете продолжить работу. Если длительное время блокировка не снимается и Вы уверены, что другие пользователи или cron не инициировали импорт, то, возможно, во время выполнения процесса произошла ошибка, которая препятствовала снятию блокировки процесса. В таком случае Вы можете принудительно снять блокировку.
Сейчас пробую импортировать файл через загрузку, сталкиваюсь с такой же проблемой

Попытка снять блокировку принудительно ни к чему не приводит.

Еще если пройти по ссылке, которая формирует загрузку сайта получаю следующее.

Ошибка загрузки файла импорта
Array([errors] => Array([file] => busy))

Кто ни будь сталкивался с подобной проблемой? Поддержка передала вопрос профильному специалисту, но прошло уже больше недели и тишина.