Вход • Регистрация

Проблема со статусами

  •
  • 07 июня 2021 г.
  • Добрый день, после обновления в системе проблема со статусами, нужно разобраться, работать не можем, клиент нервничает, статусы
    В обработке
    Доставляется
    Статусы - письмо на почту клиенту о изменении заказа. Сейчас со статусами проблема, клиент вообще не в курсе про Истрию своего заказа после оплаты. Мы не обзваниваем клиентов, все общение по почте и сменой статусов в админке.
    •
    • 07 июня 2021 г.
    • зайдите в настройки магазина -> сообщения и уведомления
      замените «tatus» на «%status».
      •
      • 07 июня 2021 г.
      • Кто нибудь знает почему так происходит? У нас периодически во всех уведомлениях %f заменяется на "0" (ноль), а %s просто удаляется.
        •
        • 07 июня 2021 г. , редакция: 07 июня 2021 г.
        • Делаете восстановление из бекапа через админку.
          А у диафана эти же символы являются масками.
          • 07 июня 2021 г. , редакция: 07 июня 2021 г.
          • Но вопрос не в этом (и скорее всего не к Вам, а к сотрудникам Диафана), из-за чего это происходит?
            Уловить какую либо закономерность не удалось... А т.к. "на заказ" данную ситуацию воспроизвести не могу, то ошибкой это Диафан не признает. Я уже начал думал, что это только наш сайт такой "счастливый", но нет, оказалось мы не одиноки...

            За два года использования Диафана уведомления слетали раз 20-30 (слетают всегда одинаково, как описано выше).
            • 07 июня 2021 г.
            • Не очень понятно написал)
              Причина в том, что делаете восстановление из бекапа через админку
              •
              • 07 июня 2021 г. , редакция: 07 июня 2021 г.
              • А... понял. Спасибо!
                Тогда непонятно почему Диафан не исправит эту ситуация если ее причины известны...

                Мне такую ошибку в "Пожеланиях" завернули сославшись на то, что такого не может быть, точнее вот причина отказа:
                _________________
                С багами всё просто: описываете баг, описываете последовательность, мы воспроизводим, видим баг, исправляем.
                В данном случае Вы описываете баг, но остальные шаги невозможны. Иных подобных ситуаций нет, никто другой не жаловался, мы сами не сталкивались, так что исправить не понятно что мы никак не можем.
                _________________

                Попробую воспроизвести...
              •
              • 08 июня 2021 г.
              • Цитата
                Попробую воспроизвести...
                Это отправная точка. Я вот с таким за 8 лет один раз столкнулся. Поэтому отследить это сложно, это не массовое. Если у Вас это случалось 20-30 раз, как Вы сами утверждаете, то причиной являются какие-то Ваши систематические действия, которые Вы, в отличии от многих других пользователей, вполне можете и отследить и воспроизвести.

                И вот если Вы укажете причину или последовательность действий, вызывающую подобное, то ошибку, разумеется, воспроизведут и исправят.
  •
  • 08 июня 2021 г. , редакция: 18 июня 2021 г.
  • Цитата
    Это отправная точка. Я вот с таким за 8 лет один раз столкнулся. Поэтому отследить это сложно, это не массовое. Если у Вас это случалось 20-30 раз, как Вы сами утверждаете, то причиной являются какие-то Ваши систематические действия, которые Вы, в отличии от многих других пользователей, вполне можете и отследить и воспроизвести.

    И вот если Вы укажете причину или последовательность действий, вызывающую подобное, то ошибку, разумеется, воспроизведут и исправят.


    Неделю назад снова правил шаблоны уведомлений и затем перевел сайт на 7.0....
    •
    • 18 июня 2021 г.
    • Сегодня восстанавливал БД из бекапа, до восстановления все было нормально, а после - снова слетело.

Новости

  • Не пропустите сборку DIAFAN.CMS 7.1.4
  • 24 апреля, среда
  • В новой сборке совершили революцию в структурировании кастомизированной информации в шаблонах, добавили авторегистрацию пользователей, усовершенствовали защиту от спама, актуализировали накопительную скидку, а также улучшили производительность и стабильность работы системы.
  • Сборка DIAFAN.CMS 7.1.3
  • 12 января
  • После выхода сборки 7.1 мы выпустили уже три патча, в каждом из которых улучшаем административную часть сайта. Сборка DIAFAN.CMS 7.1.3 уже доступна к установке. 
  • Новость. Сборка. Тарифы
  • 15 декабря 2023 г.
  • Подводим итоги 2023 года. Выпустили новую сборку DIAFAN.CMS 7.1.1, вводим новые тарифы на аренду сайта и коммерческую поддержку и автообновления с января 2024 г., строим планы на будущий год.
Все новости