Выполнение заказов по поддержке сайтов на диафане

Наша компания перенесла сайт на Диафан силами ваших исполнителей, и теперь "подвязываются хвосты". В пинципе, мы с удовольствием заказывали бы вам текущие работы по модернизации и ремонту сайта, однако есть проблемы. На самом деле, они типичны для большого количества, а то и для большинства компаний в любых сферах деятельности.
Суть в том, что после заключения договора, коммуникация с клиентом из отдела продаж передается в исполняющие органы. Которые, в отличие от продавцов, под коммуникацию не заточены. Разумеется, есть техподдержка, но она заказами целенаправленно не занимается. В нашем случае, я, не будучи техническим специалистом вообще, должен добиваться взаимопонимания с программистом, для которого я, к тому же, не являюсь прямым работодателем. И я вынужден думать про поиск другого исполнителя.
Не думаю, что все это для вас новость, или что вы вдруг резко измените оргструктуру. Однако, если кто-то хотя бы время от времени будет контролировать ход выполнения заказов, уже будет лучше.

С уважением,