Заказ не выводится в CMS

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, НЕКОТОРЫЕ заказы, приходят на почту, но не отображаются в CMS. (Заказы живые!)

Провели кучу тестов, делали заказ как авторизованный пользователь, как не авторизованный, с директа/маркета (думали дело в параметре адреса который они добавляют), делали быстрый заказ, в общем протестировали ВСЕ возможные варианты, ВСЕ сделанные заказы корректно отображаются в CMS.
Как это получается у клиентов, понять не смогли(((, не часто, но раз в пару дней, на почту приходит заказ который:
1. Не отображается в CMS
2. Имеет порядковый номер месячной давности (дубль), дублируется только номер, содержимое заказа и покупатель другой!
Ощущение, что есть еще какая то форма заказа в магазине, но найти её не смогли!
От куда могут поступать эти заказы?
В магазине есть дополнительные формы? Корзины?
Как они это делают? )))

Нашли закономерность!
Заказы сделанные с МОБИЛЬНОГО устройства, не попадают в заказы в CMS, но приходят на почту.
В чем может быть проблема? Где искать?

На чью? Админа? Или покупателя?
Версия цмс какая?

В modules/order/order.actions.php
Но там отправка писем идёт после добавления заказа в БД, так что очень странно описано. Скорее наоборот должно быть, заказ в админке есть, а на почте нет. Может что-то кастомизировано.