Писать на форуме DIAFAN.CMS могут только зарегистрированные пользователи. Войдите или зарегистрируйтесь.

Проблема со статусами

  • 07 июня, понедельник
  • Добрый день, после обновления в системе проблема со статусами, нужно разобраться, работать не можем, клиент нервничает, статусы
    В обработке
    Доставляется
    Статусы - письмо на почту клиенту о изменении заказа. Сейчас со статусами проблема, клиент вообще не в курсе про Истрию своего заказа после оплаты. Мы не обзваниваем клиентов, все общение по почте и сменой статусов в админке.
    • 07 июня, понедельник
    • зайдите в настройки магазина -> сообщения и уведомления
      замените «tatus» на «%status».
      • 07 июня, понедельник
      • Кто нибудь знает почему так происходит? У нас периодически во всех уведомлениях %f заменяется на "0" (ноль), а %s просто удаляется.
        • 07 июня, понедельник , редакция: 07 июня, понедельник
        • Делаете восстановление из бекапа через админку.
          А у диафана эти же символы являются масками.
          • 07 июня, понедельник , редакция: 07 июня, понедельник
          • Но вопрос не в этом (и скорее всего не к Вам, а к сотрудникам Диафана), из-за чего это происходит?
            Уловить какую либо закономерность не удалось... А т.к. "на заказ" данную ситуацию воспроизвести не могу, то ошибкой это Диафан не признает. Я уже начал думал, что это только наш сайт такой "счастливый", но нет, оказалось мы не одиноки...

            За два года использования Диафана уведомления слетали раз 20-30 (слетают всегда одинаково, как описано выше).
            • 07 июня, понедельник
            • Не очень понятно написал)
              Причина в том, что делаете восстановление из бекапа через админку
              • 07 июня, понедельник , редакция: 07 июня, понедельник
              • А... понял. Спасибо!
                Тогда непонятно почему Диафан не исправит эту ситуация если ее причины известны...

                Мне такую ошибку в "Пожеланиях" завернули сославшись на то, что такого не может быть, точнее вот причина отказа:
                _________________
                С багами всё просто: описываете баг, описываете последовательность, мы воспроизводим, видим баг, исправляем.
                В данном случае Вы описываете баг, но остальные шаги невозможны. Иных подобных ситуаций нет, никто другой не жаловался, мы сами не сталкивались, так что исправить не понятно что мы никак не можем.
                _________________

                Попробую воспроизвести...
              • 08 июня, вторник
              • Цитата
                Попробую воспроизвести...
                Это отправная точка. Я вот с таким за 8 лет один раз столкнулся. Поэтому отследить это сложно, это не массовое. Если у Вас это случалось 20-30 раз, как Вы сами утверждаете, то причиной являются какие-то Ваши систематические действия, которые Вы, в отличии от многих других пользователей, вполне можете и отследить и воспроизвести.

                И вот если Вы укажете причину или последовательность действий, вызывающую подобное, то ошибку, разумеется, воспроизведут и исправят.
  • 08 июня, вторник , редакция: 18 июня, пятница
  • Цитата
    Это отправная точка. Я вот с таким за 8 лет один раз столкнулся. Поэтому отследить это сложно, это не массовое. Если у Вас это случалось 20-30 раз, как Вы сами утверждаете, то причиной являются какие-то Ваши систематические действия, которые Вы, в отличии от многих других пользователей, вполне можете и отследить и воспроизвести.

    И вот если Вы укажете причину или последовательность действий, вызывающую подобное, то ошибку, разумеется, воспроизведут и исправят.


    Неделю назад снова правил шаблоны уведомлений и затем перевел сайт на 7.0....
    • 18 июня, пятница
    • Сегодня восстанавливал БД из бекапа, до восстановления все было нормально, а после - снова слетело.

Новости

  • 1 апреля
  • После кучи тестов, исправлений и допиливаний мы наконец обновились. Масштабно, основательно, круто. Партнерам, принявшим участие в финальном тестировании, выражаем искреннюю благодарность: ребята, вы очень помогли, спасибо! Подробности на главной.

Блоги

  • 22.03.2021
  • В уже далёком 2016-ом году, 1 января в 01:17 ночи разработчики DIAFAN.CMS самоотверженно выложили в свободный доступ версию DIAFAN.CMS 6.0. С тех пор прошло 5 лет и вот мы подходим к новому рубежу - версии DIAFAN.CMS 7.0. Давайте посмотрим – что же ждёт нас в новой версии CMS.