Вход • Регистрация

Странная ситуация с доступностью сайта на платформе Дифан клауд ТОЛЬКО через ВПН

  •
  • 23 июня, вторник
  • Всенм, привет
    Столкнулись со странной ситуацией - наш сайт в облаке диафан, как и сам сайт диафан ру, стал доступен только через впн. Проверяли на разных устройствах с разными мобильными операторами и стационарными операторами интернета. Диафан отписывается, что все у них хорошо. А мы не можем работать сайтом без впн и уже клиенты нам жаловались, что тоже не видят сайт. Может кто сталкивался с таким или есть идеи в какую сторону копать?
  •
  • 23 июня, вторник
  • Цитата
    как и сам сайт диафан ру

    Никогда не пользовалась ВПН и данный сайт у меня доступен.
    С мобильного интернета не могу проверить ввиду отсутствия такового с мая 2025 года.

    Вероятнее всего провайдеры что-то химичат.
  •
  • 23 июня, вторник
  • А у Вас какой регион? Яндекс, Госуслуги, Сбер, мессенджер Макс доступны?
    Цитата
    Столкнулись со странной ситуацией - наш сайт в облаке диафан, как и сам сайт диафан ру, стал доступен только через впн. Проверяли на разных устройствах с разными мобильными операторами и стационарными операторами интернета

    Вообще, похоже на белые списки, открывается только то, что разрешено, а всё остальное запрещено
    •
    • 24 июня, среда
    • МО, если говорим о мобильном доступе, то тоже думали сначала на ограничения - они бывают, но при этом другие сайты не глобальные аля яндекса работают, сайты партнеров по продаже красок тоже - они вряд ли в белых списках. ПРоблема то не только на мобильном интернете, но и по вайфай, вроде на обычный интернет нет таких ограничений.
      •
      • 24 июня, среда
      • Встречались проблемы
        1) при использовании Cloudflare
        2) Ещё может быть если у Вас SSL GlobalSign (их аннулируют)
      •
      • 24 июня, среда
      • Цитата
        наш сайт в облаке диафан

        Вы дайте ссылку, все потыкают, скажут, у кого открывается, у кого нет. И регион какой

        Цитата
        как и сам сайт диафан ру
        но раз тут на user.diafan.ru мы пишем, всё доступно сейчас?

        Цитата
        Встречались проблемы
        1) при использовании Cloudflare

        Это да, был пару дней назад глобальный сбой. А у нас NS diafan.ru смотрят как раз на cloudflare
  • 24 июня, среда
  • А, и вот ещё же
    https://t.me/timewebcloud_alerts/321
    Цитата
    Сейчас часть пользователей сталкивается с недоступностью подключения к инфраструктуре при использовании сетей российских операторов связи. При этом наши собственные сети и серверы работают штатно, без ограничений.

    Недоступность затрагивает не всех и проявляется по-разному в зависимости от оператора связи, региона и браузера. Судя по имеющимся у нас данным, под него попадает лишь часть трафика — поэтому для одних пользователей всё работает в обычном режиме, а другие могут видеть ошибки подключения или сложности с доступом.

    Вероятная причина — изменения в настройках технических средств противодействия угрозам (ТСПУ). Проводим диагностику и держим связь с профильными службами, чтобы установить причины такого поведения.

    Признаки проблемы: таймаут подключений по SSH/RDP, недоступность протоколов HTTP/HTTPS/ICMP на сервере. Они актуальны при условии, что вы не используете средства обхода блокировок — это нарушает правила платформы (пункт 1.18): https://st.timeweb.com/cloud-static/legal-info/platform-rules.pdf

    Если симптомы совпадают — не нужно создавать тикеты в поддержку. Мы продолжаем заниматься этим вопросом и сообщим о любых изменениях, как только появится новая информация.


    То самое пресловутое ТСПУ... В какое время живём... Вокруг одни враги и угрозы 😨
    •
    • 25 июня, четверг
    • Мои изыскания тоже вышли на timeweb. Такое ощущение, что трафик с айпи МО идет у них по маршруту, который как раз ведет себя не стабильно, из Владивостока наш сайт открывается нормуль)))
  •
  • 25 июня, четверг
  • Но Диафан и Тайм веб разводят руками и отправляют нас в нашему провайдеру решать проблему. Вот такая вот классная ситуация.
    •
    • 25 июня, четверг
    • Вот знаете, была такая ситуация лет 7-10 назад: у нас половина сайтов не открывалась. Конечно, сами сайты и сервера, где они лежат, абсолютно ни при чем. Наш провайдер разводил руками и говорил "у нас все нормально". Выяснили, откуда идет трафик к нашему провайдеру. Докопались до магистрального поставщика. Долго их убеждали, что мы хоть и не являемся их прямыми клиентами, но через "прокладку" мы пользуемся их услугами. Долбили долго, качественно их поддержку и все же добились того, что они сознались "да, на межгородской магистрали есть повреждения" и они их устранили.

      Я, конечно, не дословно рассказываю и всех подробностей не помню., однако подобного рода вещи имели место быть еще тогда.

      Так что винить в данном случае Диафан... Ну, это неправильно как-то. Была бы проблема здесь, поддержка бы ее устранила.
      Иначе получается ситуация как у меня: "а вы кто? вы не являетесь нашим клиентом". Клиент вашего провайдера - это вы. Это провайдер поставляет некачественные услуги, вот его и нужно пинать. Все логично.
    •
    • 25 июня, четверг
    • Цитата
      Но Диафан и Тайм веб разводят руками и отправляют нас в нашему провайдеру решать проблему.

      Да не "отправляют", а грустно разводят руками, не в силах что-то сделать. Ровно как и провайдер сделает то же самое, скорее всего. И мы и они работают в тех рамках, что заданы государством. Причина всех этих проблем — РКН и ТСПУ, которые стоят над всеми нами, над провайдерами интернета, узлами связи, над хостингами и магистралями. Провайдер исправно отправляет пакеты к хостингу, хостинг исправно готов отдавать содержимое сайта. Но ТСПУ говорит "хрен, нельзя", и кто что делает? Жаловаться кому? В РКН? Скажут "для безопасности надо, значит надо, цыц" и всё...
    •
    • 25 июня, четверг
    • Мы, кстати, не разводим руками, а предлагаем варианты, переехать на другой сервер. Другой ip, может, не будет блокироваться
      •
      • 25 июня, четверг , редакция: 25 июня, четверг
      • А я писала, что решение предложили(когда предложили:)), очень надеюсь, что поможет.
        Но вот не вижу своего ответа на комментарий Александры, видимо не нажала отправить(
  •
  • 29 июня, понедельник
  • Проблему в итоге помогла решить ТП Диафана (спасибо отдельное Сотруднику Виталию!) - изменили айпи сайта, это помогло, видимо, обойти блокировки на магистралях.

Новости

  • Окончание поддержки устаревших версий
  • 19 сентября 2025 г.
  • Мы внесли изменения в лицензию и объявляем, что прекращаем техническую консультационную поддержку сайтов на DIAFAN.CMS версий старше 7.0. А это все минорные версии платформы, предшествующие актуальной линейке, а именно: версии серии 4.x, 5.x, 6.x.
  • DIAFAN.CMS 7.3: обновлённое управление контентом с ИИ
  • 15 сентября 2025 г.
  • У нас отличные новости! Мы выпустили новую сборку DIAFAN.CMS 7.3, которая включает встроенные нейросети непосредственно в административной панели. Это значит, что создание контента для вашего сайта больше не будет проблемой — искусственный интеллект возьмет эту задачу на себя, избавляя вас от необходимости привлекать копирайтеров или тратить время на написание текстов самостоятельно.
  • Изменение тарифов Diafan.Cloud
  • 25 марта 2025 г.
  • Мы обновили систему тарифов, учитывая опыт работы с клиентами и современные рыночные условия. Новая тарифная сетка разработана специально для того, чтобы лучше отвечать вашим потребностям. Резкого повышения цен не произошло. Более того, некоторые тарифы даже стали выгоднее и доступнее. 
Все новости

Блоги

  • Обновление безопасности в DIAFAN.CMS 7.3
  • 10.09.2025

  • DIAFAN.CMS славится нагрузоустойчивостью и безопасностью, про инциденты со взломом сайта на нашей системе давненько не слышали, но недавно получили мы письмо от fstec.ru такого характера:

    Обнаружена уязвимость в CMS-системе DIAFAN, позволяющая нарушителю, действующему удалённо, красть сессионные куки через XSS-атаку.

Читать блоги

Форум

Перейти на форум