Возможно, ввели более 3-х раз неправильные данные. Результат - блокировка на пол часа!

Значит, причина не эта, раз пусто.
==============================
Вообще, такая проблема говорит о ошибках в коде.
Внести запись пользователя можно конечно в ручную, взяв с другой БД Диафан.
Но причину, искать всё-равно нужно, почему слетает.

Куки чистили?
Возможно, сохранился вход пользователя старого

Странно, по идее, пробелы заменятся должны на "---"

Скорее всего, проблема не с самой системой, а с кастомизацией.
Попробуйте временно отключить (закомментировать, например) кастомную тему, и воспроизвести на дефолтной теме такой URL, сгенерировать.

Объясните внятно и подробно, что именно происходит?
- При добавлению в корзину, одного товара, улетает два?
Тогда ищите в скриптах причину, скорее всего, где-то подключается "shop.view.buy_form.php"

Если вы претендуете на помощь форумчан, то опишите подробно, и укажите адрес сайта.
Пока что, люди тратят своё время, чтобы понять, что у вас за ситуация.
Вам нужна помощь?
Почему должны вытягивать инфу из вас?
- Где вы прописываете количество - 1?
- Настройки есть - учитывать остатки?
Для чего здесь табличка, как она поможет?

Из админки - только базу данных.
А что, у заказчика нет доступа по FTP?

Сложная ситуация.
И пока, больше вопросов, чем ответов.
Сайт закончен?
Лицензия есть на систему?
Может отказались оплачивать работу, принципиальный спор?
Как то странно это всё

Добрый день.
Зайдите в настройки модуля "Магазин", и выставьте настройки таким образом:

Значит ищите в коде шаблона или модуля.
Скорее всего есть кастомные доработки.

Разве проблема изменить на свой вариант?
Или суть в поддержке 8 версии просто?

Приветствую.
Можно наводку, где искать медленный запрос?
И как решить проблему, по-ходу, это проблема системная. На нескольких хостингах сайты кушают ресурсы.
Хотя, ранее, такого не наблюдалось.

Вы не туда обратились. Вам в ТП облака нужно писать.
=========
А если по сути, то ищите в модуль "Каталог" - Настройки модуля. Там есть соответствующая вкладка

-> Документация
:-(
Если не поможет -> Проекты
По другому, на вашу информацию не ответишь.

Да, Павел, просто видно же, что человек хочет, чтобы ему решили проблему, при этом никакой конкретики.
Обычно это видно из самого сообщения.
Я не любитель отвечать грубо, но начинать нужно было с деталей, в т. ч. и с этого.
А так. мы тратим время впустую.
Просто отталкивают люди, которые не ценят время и труд других.

Согласен с вами.
Я делал работу по подобному принципу, N-й клон, не знаю какой по счёту.
Видимо, аккаунтт "Jet (jet-mini)" уже как минимум третим будет.

Я вам сразу написал, про два варианта.
У вас, в htaccess, непонятное перенаправление прописано.
---
Корзина может быть пустой по разным причинам:
- не правильно прописаны шаблоны вывода;
- идентификаторы страниц изменились;
- не прикреплен модуль к нужной странице.
Да мало ли ещё что-то натыкали там.

По закомментированному ниже видно, скорее всего, редирект с "www" на без такового.
А так, как сейчас, не имеет смысла.

- Однако Александра, Диафаном пользуются не только в стране, где систему разработали.
Поэтому, необходимость есть у клиентов.

Да уж, Анастасии уж точно здесь нет в диалоге.
Ошибся человек.
:-(

Изначально, товар создаётся в одной категории, по ней и генерируется ЧПУ.
Остальное - дело рук юзера!

Я обычно, такую процедуру, выполняю на локальной копии сайта.
Обычный хостинг не вытягивает продолжительную нагрузку.
Если фоток не много, тогда да, можно и на хостинге перегенерацию выполнять.

- лично я, не использовал, не скажу.

Или, на некоторых движках, где все дополнения и модули из composer, после обновления повылазили баннеры с политическими лозунгами, вместо функционала. И сайты "легли", пришлось откатываться, у кого бекап был.

Там слишком много разных вариантов, по которым возникает ошибка.
Нужно было скрин сделать, а не только часть информации показывать.
- Были ли какие-то изменения на сайте недавно: установка модулей, обновление, доработки?
- Есть ли указанный в сообщении файл, физически, по адресу?
- Проверить целостность этого файла.
и т. д.

Найдите файл в модуле яндекс function.php, строка 36.
Там подключается не существующий файл, поэтому ошибка.
В старых версиях системы файл лежал в папке includes, сейчас его там нет.

Как минимум несколько файлов нужно править. Делал на сайте человеку.
Одним видом блока сортировки не обойдёшься.

Вам это не поможет.
- shop.admin.config.custom.php
- shop.model.custom.php
- shop.view.sort_block.php

Делал клиенту, с выводом кастомизированных данных в шаблон, договором, выводом подписи и печати и пр. плюшками.
Интегрируется через бекенды в админку, и отдельный вариант - вывод в корзине, по окончанию оформления заказа.
Кому интересно - обращайтесь.