Дело не только в папках, но и в том, чтобы скрипты из этих папок были подключены в исходных код сайта.
А также, чтобы поля назывались теми именами, что в js прописаны

Ну куда смотреть, на форму, конечно. Включить режим разработчика, выключить кеширование, смотреть, что за ошибки-сообщения выходят. Смотреть консоль в хроме, что происходит при отправке формы.
И, конечно, вспомнить, после чего это началось. Что-то сделали может, модуль открепили, что-то внедрили, подправили и т.д.

Угу.
Вот тут https://user.diafan.ru/forum/?action=news у себя на крестик нажмите, очистится

Темы и вопросы, касаемые оплаты, настройки арендованного сайта, SEO, почты и тд.

Раздел форума касается сервиса http://cloud.diafan.ru/

Создавайте новые темы в этом разделе: https://user.diafan.ru/forum/cat2181/

Это не так. Шаблон лежит в /custom/my/themes/site.php, правьте как угодно. Нет навыков, всегда можно найти исполнителя на http://pro.user.diafan.ru/ переверстают как надо.
Двух часов не прошло от Вашего запроса, побойтесь бога, так нагнетать. http://www.diafan.ru/podderzhka/ - в будни в пределах дня, а так вообще сутки.

Можете продать, почему нет. Почту сменить можно, конечно.
У наглядных есть другие минусы. Перетащить блок в рамках тех мест, где его позволено таскать, это, конечно, круто, но это не предел мечтаний. А у нас полная правка РНР+HTML+CSS.
Если только Вам не нужна простая визитка в формате "есть сайт и ладно, телефон свой впишу и пусть висит"

Кстати, многие вещи техподдержка помогает, что-то корректно изменить, поправить, сдвинуть. В общем, покрутили бы пару дней, чего рубить концы сразу?

Компания нисколько не должна, что за постановка вопроса? Павел заплатил за услугу, мы её выполнили. Мы в расчёте.
Вот это верно. Разбираетесь, то есть? Все компании, которые возвращают деньги, хотя имеют право этого не делать, делают это жестом доброй воли, элементом маркетинга, рекламы. Если Данон заявляет "Съешьте йогурт и если не понравится - вернем деньги", то факт невозврата денег да, удар по репутации: обещали, но не сделали. По суду деньги за йогурт не выбить.
Разница в том, что мы не обещали вернуть деньги, если не понравится. Наоборот, мы всячески предупреждаем пользователей, что возврата нет! Не вернем! Пользователь несколько раз кликает "согласен, прочитал, знаю, не претендую". Мы даем тестовый период специально, чтобы если человек решился заплатить, то делал это осознанно. У нас сама модель в облаках околонулевая, мы весь сайт делаем почти по цене хостинга, шаблон отдаем дешевле чем в аддонсах, у нас техподдержка вечная, а с принятой оплаты сразу отдаем комиссии и налоги.
В случае с Павлом ситуация вообще нелепая: он зарегистрировался в 12, сделал облако в 12:30 и в 13:00 его оплатил. Зачем? Почему не потестить пару дней, не говоря про пару недель? Попробовал поменять логотип, вписать название компании, строчка сьехала. Павел в техподдержку: не получается. Техподдержка перед ним и так и эдак, давайте мы поможем, строчки подправим, сделаем красиво, но нет, Павлу ничего не надо уже, он "передумал" и "верните деньги".
Так вот нет. Если Павел пойдёт трубить по рунету, что Диафан не возвращает деньги, так это нам на руку! Это чистая правда, мы лучше не возьмём вообще ни копейки, дав потестить бесплатно, чем будем заморачиваться с возвратами. Нам нужны взрослые пользователи, которые знают что хотят и готовы с удовольствием платить за наши услуги долгие годы. А вот эта вот мода, которая пошла в последнее время, когда молодежь покупает брендовые платья и костюмы, идёт в них на тусовку попонтоваться, а на другой день мятое и потное сдает в магазин обратно "не подошло по фасону", это вообще неправильно. Только магазин не имеет права не взять, а мы имеем. Нельзя вернуть зубную щетку, нельзя вернуть питание, нельзя вернуть колготки, трусы, и нельзя вернуть ПО - и это по закону.

Инна, а мы и возвращаем, когда речь идёт о добропорядочности. Бывает, человек пишет: "я вот оплатил облако, хотел сайт сделать, но дедушка заболел, не могу заниматься сайтом, можно ли как-то вернуть оплату, простите, что так получилось" - какие проблемы? Какие-то фактически понесенные убытки мы вычтем, типа домена в подарок, комиссии банка, и вернем.
А когда человек бьёт копытом, шантажирует отзывами негативными, сразу угрожает судом - извините.

Детский сад...

Почему же? Потому, что он Вам лично не понравился, т.к. квалификации нет html подправить? Или потому, что не возвращает деньги, которые и не должен возвращать?

Кстати, Павел, напишете пару статей, по-настоящему публичных и скандальных, чтобы прям рунет сотрясался, можно будет говорить не только о возврате денег, но и приличной приплате сверху. С удовольствием заплатим!

Более того, техподдержка Павлу сразу предложила исправить верстку и сделать как надо, даже учить ничего не надо. Пальцем ткнул "так хочу", и всё, вот тебе логотип. В облаках техподдержка же делает какие-то небольшие работы.

Павел, только имейте ввиду вот это:


С соглашения пользованиями облаков http://cloud.diafan.ru/manual/pravila/agreement/

И затем на пункт 7.10 оттуда же.
По краю ходите. Просто заблочим сайт, опять же, на законных основаниях, и всё.

Пока там правда, пусть висит, конечно. Но сорветесь в клевету, оскорбления, мат и прочий треш, потеряете сайт.

А кстати! Все заметили, как быстро Павел разобрался в системе и как основательно переделал шаблон? Прям, совсем другой сайт перед глазами!

Вы не первый, кстати. К сожалению, конечно, но полностью исключить таких потребителей мы не можем, оферта предполагает, что мы обязаны предоставить услугу любому запрашивающему. Но Вы, Павел, и не сотый, а всего лишь второй. Года полтора-два назад был тоже такой, импульсивный молодой человек. Но он выше Альфа-Банка пошёл, он сразу в Мастер-Кард пошёл.
К Вашему сведению, безусловно отменить операцию можно только по автоматически снятым средствам. А если покупатель самостоятельно и дееспособно заплатил деньги, подтвердив операцию смской, деньги банк у нас не изымет. А сначала наши объяснения попросит, факт предоставления услуги. Мы всё дадим. А дальше только суд. Поэтому, Павел, если реально хотите деньги назад, то надо не распыляться, а экономить силы и спокойно готовить иск. "Обличающими" статьями Вы нам только рекламу сделаете.

А! И ещё по поводу

Данный форум не является официальной поддержкой компании Диафан. Или в службу поддержки пишите, или на cms@diafan.ru

Всё верно, я и говорю. Не можем и не будем. Там святая истина, пусть висит
Ссылочку на форум только подправьте, лучше вот так: https://user.diafan.ru/forum/show2522/#30238

Заклевали человека толпой... Никому не стыдно?

А Денис(melifaro)-то тут причем? Человек просто мимо проходил

Эх, если бы я так умел, меня бы в правительство взяли, в пропаганду! ;)

Александра, речь-то про http://cloud.diafan.ru/ - тут можно сделать сайт сразу "под ключ", одной кнопкой, с шаблоном и хостингом. И у этого сервиса у сайтов тоже есть тестовый период, но FTP-доступ дается только после оплаты. Раздел форума смотрите какой

Логин не поменять. Впрочем, смысла-то нет особого, регистрируйте новый (или используйте тот, с которого покупали сайт) и просите сайт перенести лучше.

Это откуда и с чего?

Не меняли логин и пароль на сайте? Может восстанавливали?
Просто при создании сайта делаются логин и пароль, они летят в письме и в шестеренку записыааются. Но если их на сайте сменить, то исходные уже не подойдут, конечно

Это неправильная постановка. Правильно так:
В письме при создании сайта пароли от админки. А в письме при оплате сайта пароли от ftp.

Но ftp к админке не имеет отношения

Вообще нет.
У облачных поддержка чуть пошире, чем у пользователей с бессрочными лицензиями, но это касается полномочий самой поддержки. Если для стандартных пользователей поддержка только консультирует, то для облачных может ещё что-то и сделать, например, счетчик метрики вставить. Причин более "расширенной" поддержки несколько: - облачный пользователь платит абонентскую, сайт облачного пользователя расположен у нас на хостинге, а также считается, что пользователь в облаках менее квалифицирован, чем тот, кто скачал себе цмс и установил на свой хостинг. Т.е. некоторые мелочи быстрее сделать, чем объяснять.

Но эта "расширенность" не имеет отношения к приоритетам ответов. Приоритет скорее отдается партнерам, чем всем остальным. Ну и конечно, есть приоритет у всех коммерческих пользователей перед пользователями с тестовыми сайтами.

Вообще, это не странно. Работа скрипта с доменом - это работа с конфигурациями BINDа на сервере с его последующей перезагрузкой, и если дать пользователям забавляться с регистрацией, сменой и удалением доменов, в том числе несуществующими, нам мало не покажется.
Мы же не регистратор доменов и не хостинговая компания, а все-таки скромный комплексный сервис, как правильно выше отметили, весьма недорогой. За работоспособность тем не менее отвечаем головой, поэтому всё важное под нашим ручным контролем

Все шаблоны, доступные на cloud.diafan.ru - все "Разработчик Диафан". Там не может быть других разработчиков. Так что все вопросы надо задавать в поддержку

Обратившись к любому веб-мастеру, он это сделает за несколько минут и несколько сотен (тысяч? ) рублей