Это главный вопрос
Это сейчас кому-то может показаться, что "фи, техподдержка". А на самом деле там такие перлы попадаются, и столько сил жрет, что мама не горюй
И к тому же, какая должна быть выгода, чтобы клиент купил не полноценную лицуху за 3500 через партнера, а "урезанную", без поддержки?
Кто из вас купит такую "убогую" лицуху за 3000 рублей? Никто
За 2000? Тоже не особо выгодно, полторы тыщи сэкономил, а получил черти чё.
Вот за 1000 рублей клиент еще может подумать.
Т.е. партнер "заработает" на старой, заброшенной лицухе аж 1000 рублей, и подвяжется под бессрочное отвечание вопросов юзеров???
Ну-ка, ну-ка, дайте мне посмотреть на этого смельчака?

Дык, о том и речь, о старых лицензиях.
Если разобраться, что Вы предлагаете? Взять и как-то использовать старые лицензии, правильно? Например, иметь возможность спихнуть их своим клиентам, без поддержки.
А я и говорю, или найдите мне такого клиента, который захочет купить кастрированную лицензию, сэкономив несчастную тыщу. Или покажите мне такого партнера, который за тыщу готов поддерживать клиента если не бессрочно, то хотя бы год?

Слушайте, а это вообще какая-то дикость, я сто раз говорил. От этого надо избавляться. Давайте какой-то подраздел партнерский введем, где будем культуру ведения бизнеса воспитывать у партнеров?
Ну как? Как так? Как можно взять и потратить СВОИ деньги на лицензию, за которую "потом не заплатят"??? Я не могу себе представить эту ситуацию! Не регистрируйте лицензии не за клиентские деньги!
Вот приходит клиент, говорит "нужен сайт, дайте смету". Партнер по идее должен сказать "вот смета, мы рисуем дизайн за 10 тыщ, верстка 10 тыщ, внедрение 5 тыщ, и лицензия на хорошую CMS-ку 7 тыщ. 25 тыщ - наши услуги, а 7 тыщ - это разработчикам надо заплатить." И далее уже вариации, от "мы работаем без предоплаты, нарисуем дизайн, сверстаем, покажем, выложим на сайта, и у нас будет 21 день бесплатного периода CMS, а затем надо будет её купить", до "мы выложим работу на наш поддомен, а как все утвердите и заплатите, мы переложим на ваш сайт и купим лицензию".
Если клиент не дает денег ВООБЩЕ ни копейки, ни за разработку, ни за лицензию, зачем покупать-то её? Ведите разработку на своем поддомене, если в 21 день не укладываетесь, там вообще лицуха не нужна, и поддоменов можно наклепать сотню. Даже если хостинг не позволяет создавать поддомен, можно ставить CMS в папку и там показывать.
Ну у нас же есть веб-студия, мы несколько сотен сайтов сделали, процессы-то все отлажены давным давно.

Ну смотря для чего. Чтобы не потерять скидку, достаточно купить. Чтобы была техподдержка - нужен домен (а иначе что поддерживать? ).
Повторюсь, для 100% активных партнеров, делающих хотя бы 1 сайт раз в полгода, всё это пройдет незамеченным. Т.к. партнерам учитываются любые покупки, в том числе переданные лицензии. Не обязательно иметь личные лицензии, достаточно купить и передать клиенту, чтобы обеспечить себе статус и поддержку, а также клиенту.

Наша бизнес модель - зарабатывать деньги.
И если пользователь захотел на новый сайт поставить хорошую CMS, он её либо купит, либо подберет завалявшуюся без поддержки.
А мы получим деньги только в первом случае. И знаете, как я скажу? Нам лучше получать деньги и оказывать техподдержку, чем ничего не получать и техподдержку не давать.
Техподдержка - это немалая часть нашей работы, конечно, но помимо это еще есть и развитие CMS, и обновления, и сервисы. Откройте раздел "Лог изменений" (для партнерского аккаунта) - что Вы там видите? Почти ежедневная работа! А Вы что предлагаете? 0 поступлений - не отвечать на техподдержку и что дальше? Сесть, сложить руки и пусть всё загнется?

К тому же, модель лицензий без ТП не идеальна. Достаточно купить 1 лицензию, и иметь 20 "без поддержки", чтобы задавать нужно количество вопросов на все сайты, не уточняя о каком именно речь.

Дык, и я говорю

Друзья, коллеги, партнеры!

Ничто не вечно в этом мире, меняемся и мы. Для неактивных пользователей, покупающих менее одной лицензии в год, а также для пассивных партнеров, создающих менее одного сайта раз в 5 месяцев мы вводим дополнительные условия.

Если Ваш аккаунт пользовательский, и при входе в службу поддержки Вы видите вот такое сообщение:



это означает, что для всех Ваших старых сайтов мы не гарантируем оперативную поддержку со временем ответа в 24 часа. Вам необходимо приобрести и активировать хотя бы одну лицензию, чтобы вернуть прежние условия для всех своих сайтов.

Если Ваш аккаунт партнерский, и Вы видите в своем кабинете вот такое сообщение:



Вам, как партнеру действительно необходимо активизироваться. В противном случае мы не сможем обеспечивать Вашему аккаунту такую существенную скидку, которая присуща партнерам, и лишим Вас статуса.

Самое важное касается пользователей и партнеров, зарегистрировавшихся до 01.04.2012 года, и имеющих тарифный план 4.х. Если Вы видите в своих кабинетах эти предупреждения, Вам тем более необходимо приобрести и активировать хотя бы одну лицензию, иначе 1 апреля 2015 года Ваш тарифный план изменится на 5.х.

Чем отличаются тарифные планы 4.х и 5.х?

Тариф 4.х (действовал по умолчанию до 01.04.2012) - базовая стоимость лицензии 2000 рублей, партнерам скидки от 20 до 50%.
Тариф 5.х (действует с 01.04.2012 по настоящее время) - базовая стоимость лицензии 7000 рублей, партнерам скидки 65-80%.

Совершенно верно, поддержка остается вечной и бесплатной. Но только для тех, кто сделал 1 сайт в 2013-м году и до сих пор еженедельно тиранит ТП вопросами, мы отменяем 24 часа на ответ. Ибо человек мало того, что не чувствует берегов, так еще и выдвигает претензии и грубит в ТП, почему ему не ответили немедленно.
Скорее, это инструмент воздействия на некоторых ребят. Активные пользователи, создающие сайты, ничего не заметят.

В общем-то, конечно, мы вряд ли отменим то, что обещали людям ранее. Однако, как и все услуги, мы будем стимулировать людей переходить на другие тарифы, не трогая ключевые параметры. Например, мы обещали 2000 рублей за лицензию в 2009-м году. Окей, мы эту цену людям оставляем, но при условии, что человек покупает по этой цене. Если человек не использует свое старое преимущество - зачем оно ему? Нате вам доп.условие и выбор: или оставляй себе цену 2000, как мы обещали, но покупай лицензии, или переходи на новый тариф, где 7000, но нет требования покупать лицензии с некоторой периодичностью.
Обещали мы ТП "бессрочно и бесплатно", пожалуйста, но надо лицензии покупать, иначе бесплатность мы не отменим, но и на "двоих из ларца" по первому требованию рассчитывать не надо.

Денис, для партнеров там тема такая, что отсчитывается с момента активации последней лицензии. Т.е. 10 купил год назад, активировал последнюю сегодня (вписав домен), и у тебя 5 месяцев на перерыв. Вроде вполне терпимо.

Забавно слышать от партнеров, активно использующих систему, и платящих нам деньги сейчас, что они поддерживают нас, и слышать от пользователей, купивших 1 лицензию в 2012-м году, что они "разочарованы".
На самом деле, мы никого не заставляем ничего покупать раз в год. И от поддержки не отказываемся. А просто предупредили всех тех, кто несколько лет назад заплатил пару тысяч рублей и с тех пор забросил сайтостроительство, что в техподдержке возможны задержки. Официально мы гарантировали и гарантируем, что техподдержка будет бесплатной и бессрочной, и от этого не отказываемся. В чем проблема?

Основной посыл рассылки в том, что пользователи, имеющие в шапке цену на CMS 2000 рублей и ниже, этой цены лишаться, если они не покупают лицензии больше года.

И это нормально. Никто же в здравом уме не считает, что мы обязаны вечно продавать систему по цене 2009-го года? Никто же не возмущается, когда сотовые операторы отменяют тарифы 2009-го и повышают стоимость за минуту разговора?
Цена 2009-го года! 2000 (две тысячи) рублей за лицензию! Где это видано, чтобы в 2015-м году кто-то держал цены шестилетней давности? А мы держим! Но только для тех, кто ценой пользуется. Если , то нет разницы, по какой цене НЕ покупать лицензии, по 2000 или по 7000 или по 150000.

Мы уже давно позиционируемся, как коробочная система для профессионалов, т.е. для веб-студий, для разработчиков. CMS для тех, кто регулярно создает сайты, регулярно покупает лицензии, регулярно приносит нам доход. Кто поспорит, что это не нормально? Абсолютнейший бред, заплатить в 2009-м году один раз 2000 рублей нам, чтобы мы затем бесплатно впахивали годами, развивая систему и обеспечивая поддержку. Ясно-понятно, что нам деньги нужны всегда, и нам их принесут не единичные пользователи, а именно партнеры. Поэтому партнеров мы холим и лелеем: вот вам сервис, вот вам скидки, вот вам функционал, вот вам всё остальное, только делайте сайты, только покупайте лицензии, не останавливайтесь.
И партнеров у нас много, слава богу, они нам платят, благодаря им живем мы, и обеспечиваем поддержку таким, как КОНСТАНТИН (FADEEVK)... Партнеры всё понимают, а Константин считает это беспределом... Хм.
Ну да ладно. Вскоре мы запустим облака, наконец, сервис для пользователей, где оплата ежемесячная. И тогда не будет проблем ни с техподдержкой ни с взаимоотношениями. Пользователь платит за свой сайт, мы поддерживаем. Не платит - нет сайта - мы не поддерживаем.

Потому-то в рассылке есть ссылка на форум, где можно выяснить, что "угроза" вовсе не угроза.
Постараемся в будущем избежать подобных формулировок.

И сейчас обслуживает старичков по той старой цене? Мы пришли в 2009-м со сладкой ценой, и всех обслуживали до 2012-го года. В 2012-м подняли цены, но старичкам оставили сладкую цену, это помнят все, т.к. они и сейчас этой ценой пользуются. Седьмой год мы не повышаем цены для старичков! А Вы про год Мегафона говорите...

Пишите в ТП. Если в 2012-м году имела место быть какая-то ошибка, вернут Вам цену 2000. На один день, на сегодня. Если не купите лицензию, завтра она перещелкнется обратно, в 7000.

Зато есть неограниченное постредактирование сообщений

Завтра еще день будет.

Можно, можно. Мы только подготовим базу за завтра.
В крайнем случае, даже если кто-то встрепенется в течение нескольких дней после, вручную вернем скидку обратно.

Александр, в этом мире ничто не вечно и не стабильно
Пока ничего не меняется. Базовая цена 7000, партнеры могут делать максимальную скидку 50%, т.е. 3500.

6 и сделали. Просто через 5 месяцев вылезет плашка-напоминалка, которая будет висеть в шапке месяц "купииите лицензию, ну куупиииите лицензию"
Да, я же писал в параллельном топике: партнеру покупать для себя не обязательно. Купил, передал - считай обеспечил себе полгода ТП и статус партнера, и клиенту год ТП.

Сергей (serg), а Вы кто, позвольте спросить?
Зарегистрировались в 2011-м году, не купили ни одной лицензии. 31-го марта 2012 в последний день действия тарифа 4.х купили лицензию, чтобы сохранить цену. Лицензию не использовали до сих пор. Вчера активировали домен TEST.TEST. Но сейчас, слава богам, 2015-й год уже!
Т.е. за 4 года Вы не сделали ни одного сайта и ни одного запроса в ТП! Зачем Вам старый тариф? Вы же не покупаете ничего? Или Вы хотите весь аккаунт кому-то продать, когда всё дорого будет ?

Ха! Я 200 раз говорил, что предложения типа "Сделать искусственный интеллект, который будет анализировать поведение пользователей и предлагать им те товары, которые ему подходят по выявленному психотипу" наберут 100500 голосов и будут в топе. Годами.
По каждому из предложений, тем более рейтинговым, мы максимум раз в полгода собираем дополнительные планерки и обсуждаем, что делать с ними и как подступаться. Не находим. чего-то рационального. Откладываем. Решаем косвенные вопросы

А ссылочку на вишлист можно? А то я не понял, о чем это

Ещё одно поле сделать в таблицу цен несложно. Тем более, что оно использоваться будет только в админке и статистике. Ну и импорте. Ну и загрузке из 1С. Но это всё по одному запросику. А так просят закупочные цены приделать. конечно, уже нередко. Думаю, эту мелочь впихнем в любую сборку

А. Ну тут тоже не сложно в принципе, всё понятно навскидку, но сам временной объем работ с артикулом много больше, чем с закупочными ценами, например, которые ниже парой сообщений. Цены в БД одно поле и только в админке делаются, один вывод и всё. одна строка.
А вот артикул к характеристикам товара сразу миллион головняков. И JS в админке (чтобы если выбрал галку отдельных артикулов и сделал доп.характеристики, то основной старый артикул прятался, и появлялись поля для характеристик), и правка всех вьюх для вывода, и JS для смены артикула при выборе характеристики, и корзина и уведомления, и сравнения, плюс выгрузка в Я.Маркет, потом в гугл.мерчант, потом правка импорта из CSV (а тут вообще надо придумать, как артикул разделять для характеристик и не учитывать старый), потом 1С,.. И я забыл ещё с десяток моментов, которые всплывут в процессе разработки. Это не один день и даже не неделя чистой разработки и даже не одного человека. Это всё не сложно, но, повторюсь, чисто сидеть и ковырять, делать, внедрять, проверять, тестировать, править, оформлять и пр. Не иначе что-то забудем, посыпятся жалобы в поддержку, правки снова, патчи и пр.
А! Потом же ещё 100 шаблонов магазинов в облаках переделывать под это. Ещё пара недель. Ведь это затрагивает вьюхи и JS. А не делать нельзя, т.к. человек сайт сделал, галку поставил, артикулы заполнил, а на сайте они не вывелись...

Значительно проще и быстрее сделать полностью новый модуль. В частности, артикулы для характеристик и статистика - это не равноценные для сравнения объемы реализации. А статистика - визуальная плюшка для админки, она и полезна и эффектна для новеньких, так что тут сделал и готово, пара дней. Её мы явно сделаем быстрее.

Это навскидку не очень сложное. Это можно в план поставить на ближайшую сборку-две. Мы, кстати, если обратили внимание, как раз плотно разгребаем вишлист последнюю неделю, что-то отклоняем, что-то объединяем. Сейчас прочешем всё, сгруппируем, начнем предложения реализовывать. Чтобы вишлист сдулся, кучу мелких будем делать в первую очередь скорее всего.

Не знаю, смотря что в план поставят, может быть. Паша придет, скажет

А, ща открою, прочитается
Пробуйте

Это какие вложенности?
В настройках модуля "Количество объявлений в списке вложенной категории" и "Показывать объявления подкатегорий" что стоит?

Так нужны или не нужны?


Бррр. Для подкатегории 1, которая и так показывается? Или надо выводить и - - подкатегория 1 подкатегории 2 с фото, анонсами, текстом и вложенными объявлениями?
Есть скрин сайта, где уже выводится что-то и понятно, что еще надо довывести?

Конвертер и всё описание изменений между 5.3 и 5.4 описаны в update.txt в пакете из 5.4.
Там может что-то забыли, может в каком теге параметр не добавили новый.
А корявости чаще все из-за кеша, его рубануть надо, и кеширование вообще отключать, вместе с включением режима разработчика на момент переноса.