Так он молодой партнер. У него скидки 50%, т.е. 6 тыщ за партнерскую. А у старожилов сами знаете

А зачем? Задача итоговая какая?

Поздняк, мы уже перерисовали и верстаем.

Для:
- Вопросов по сайту
- ТехподдержкИ (кого чего)

Читайте "Для Техподдержки и вопросов по сайту" - так норм? ;)

Пусть идёт с миром, он уже пообещал не связываться

Это однозначно! Мы это всегда говорим! Не расчитывайте, что купив шаблон вы получите сайт, который нужен лично вам, идеально подходяший под все потребности! Нет!!!
Так, чтобы "заплатил и получил что хочу без дальнейшего допила" - это называется "заказать сайт под ключ в вебстудии"! Стоит это не 4900, не 7900, а 30000, 70000, 150000, 1000000 и более, смотря "чёхачю" и кто исполнитель, фрилансер или группа людей под руководством Лебедева.

Похоже на то. Александр, по секрету говоря, в техподдержку отписывается ежедневно, буднично решая свои какие-то вопросы, буквально вчера вечером был активен. Как будто он не в курсе этой темы и у него всё хорошо. Мне не понять, конечно, почему он так себя ведёт. Видимо, действительно махнул рукой. Что ж, будем инициировать официальное разбирательство,и если он на наши запросы не ответит, то с лишением его права разработчика и снятием всех работ с продажи.

Ну во-первых, жалуетесь нам, если дополнение не рабочее, мы его заблокируем, чтобы другие не покупали. Во-вторых, по поводу денег были инциденты, покупатель взял дополнение 5.4 для своей 5.3, и оно не работало. По обоюдному согласию с разработчиком мы вернули деньги на аккаунт покупателя.

Мы действительно детально дополнения партнёров не тестируем, а смотрим только код, его правильность с точки зрения оформления и использования нашего апи, а также отсутствие уязвимостей. Но если поступает жалоба и тем более не одна, и тем более о чем-то, что не очевидно из демо, то, конечно мы арбитром выступим.

Что еще важно, так это то, что шаблон - это не "сайт под ключ", который должен работать ровно так, как надо покупателю. А то частенько покупатели считают, что всё должно быть безупречно и любые хотелки, пожелания и совместимости должны реализовываться мгновенно, бессрочно и бесплатно. А это не так чисто по здравому смыслу. Мы и про свои шаблоны постоянно говорим: ребята, это не готовый безупречный сайт "бери и пользуйся", это шаблон! Шаблон = заготовка, болванка, чурка, баклуша. Это 1) некоторая концепция дизайна, 2) это базовая верстка, 3) это интеграция в цмс и 4) демо-структура-наполнение для наглядности. Разработка любого подобного дизайна с нуля, его верстки и интеграции будет стоить на порядок дороже, т.е. в десяток раз. Надо трезво понимать, что отдавая по 1500 рублей за каждый пункт, вы получите полуфабрикат, который по-любому надо допиливать под себя.

Уж не знаю, как там делают шаблоны Александры, что ba5, что superman, но мы стараемся тестировать масштабируемость наших шаблонов. Убираемость блоков, их растягиваемость, наполняемость, переносимость и пр. Чтобы можно было в два ряда пунктов добавить, картинок в товар насовать и т.д. ЦСС стараемся делать логичными и тоже масштабируемыми. Но всё равно, это не безупречный сайт "под ключ"

Не, ну в крайности кидаться тоже не надо, ни той ни другой стороне

А вообще о чем речь? Открываем ту самую страницу дополнения http://addons.diafan.ru/templates/internet-magazin-oborudovaniya-i-instrumentov/ , ЕВГЕНИЙ (MBYTEZ), от Вас ни одного замечания, ни отзыва, ни жалоб. Да, комментарии есть, но в них активно участвует автор продукта, заявляя об обновлениях, и последние жалобы касаются каких-то мелочей. Будь я покупателем, и покрутивши демо-версию, я бы взял этот шаблон. Никто не пишет, что все плохо, море косяков, автор жулик и пропадает. 12 продаж, и всего пара мелких замечаний от пары человек. остальные, значит, довольны.

Ну если бы я был обычный такой пользователь, падкий на внешнюю картинку, и мне бы понравилась демо шаблона, то да, конечно, я бы посмотрел сколько раз его купили и какие отзывы. И жалобы были бы показателем, конечно. А что тут странного?

Так скажем, есть демо-версия, и что гарантируем мы, как площадка, и как разработчики системы и инсталлятора (с помощью которого партнеры собирают свои шаблоны на продажу), так это то, что в результате установки шаблона на сайте покупателя будет копия сайта с демы. И оно так и происходит, что видел, то и получил.

Но покрутить верстку, посмотреть исходники, увидеть какие-то косяки можно же и до покупки. А можно и разработчика попросить доступ в дему дать, проверить какие-то моменты. Так что тут как сказать...

А наши шаблоны, кстати, вообще можно потестировать в облаках, они там все есть, на cloud.diafan.ru, тут вообще не придраться. Сделал бесплатно сайт, три недели его дрючил и в хвост и в гриву, понравилось - купил. Косяки - плюнул.

Дык, то, что этот шаблон есть под Битрикс было известно еще до выхода шаблона у нас https://user.diafan.ru/forum/show2373/#21032

Хотя уточнить надо у разработчика по поводу правомерности использования этого шаблона. Мы хоть и подписываем договор с партнерами
и претензий от возможных правообладателей исходного шаблона не поступало, но тем не менее. Снимем с продажи пока его

Тогда отключим газ
В смысле, снимем статус партнера и остальные шаблоны с продажи.
Но на самом деле, отписываться о багах, особенно сущестыенных, лучше на странице шаблона. Публично заявили, публично получили исправления. А то "всплыло"...

Ну я не знаю. С одной стороны и клиент как бы прав, деньги заплатил, но с другой стороны я и кухню разработчиков знаю, во всяком случае нашу. За каждым шаблоном большая работа стоит, как за сайтом "под ключ" по сути, месяц. И выполняется она изначально бесплатно, в счет каких-то будущих возможных покупок. Поставьте себя на место разработчика. Ну разработка целикового сайта стоит несколько десятков тысяч, и то заказчик не застрахован от того, что все будет безупречно и ему что-то там после оплаты исправят. Поэтому старается выжать по максимуму. А тут 4-5 тыщ, и если каждый покупатель ведет себя как заказчик сайта "под ключ", то вообще повеситься можно.
Я все-таки думаю, проблема в подходе и отношению покупателя к шаблону. Слишком много надежд возлагается, мол, сейчас я куплю и потом пару месяцев мне его разработчик заполирует под меня, а как же, там же моя тематика подглючивает. Ну так тоже нельзя, это все-таки шаблон, полуфабрикат, полироваться должен самостоятельно.

А вот эти возгласы (не буду показывать пальцем) "верните деньги, в шаблоне запятой нет!" вообще похоже на хитровыдуманное мошенничество из области "бизнеса по-русски". "Сделаю вид, что не понравилось, и платить не буду." Такие люди приходят в парикмахерскую, стригутся, а под конец стрижки устраивают спектакль "Вы что мне сделали!? Да как я на улицу выйду!? Вы мне испортили волосы! Да я теперь в два раза больше заплачу у нормального мастера, чтобы исправить вашу халтуру! Я не буду вам платить!", вскакивают и убегают. Или приходят в хороший ресторан с заготовленным дохлым тараканом в кармане, чтобы подкинуть его потом в тарелку и поесть нахаляву. И т.д.
И что самое характерное, на диалог такие люди не выходят, им не нужно исправление ошибок, им выгодно их оставить, как повод для возврата денег, они просто скандалят в формате "Меня обманууууууули" и все. Ну вон он, Александр, в теме выше, спрашивает, что не работает? Ответа нет... Конечно, услугу же обратно не заберешь, можно себе оставить, а деньги давайте...
Не знаю... Противно это всё. И далеко не стимулирует разработчиков-продавцов работать, развиваться, что-то делать. В итоге один хрен, и денег не заплатят и в грязь втопчут...

Да я просто своё личное мнение высказал. У медали всегда две стороны.
На наши шаблоны тоже иногда жалуются, и мы исправляем, выпадалки всякие непомещающиеся. Или функционал когда какой-то не пашет, типа купить в один клик. Когда объективно ошибка, не позволяющая использовать шаблон по назначению, т.е. продавать товар. Но возврат денег - это слишком, по-моему. Если идти, то идти до конца. Принял решение, что шаблон нравится и буду его использовать, значит надо его добивать. Помогает разработчик шаблона - это хорошо и правильно. Не помогает, значит на тебе отзыв, чтобы больше никто не покупал у тебя, халтурщика, а я сам доделаю, шаблон же не просто так выбрал, и дему видел.

Вы думаете, Александр делал этот шаблон, чтобы "кинуть" несколько человек и всё? Абсурд же. Я думаю это прежде всего в интересах Александра, отполировать косяки, чтобы шаблон продавался долгие годы и приносил прибыль. А складывается впечатление, что ща его тут забьют камнями, чтобы больше вообще не рыпался, и всё...

И это неправильно, кстати. Лучше публичные замечания, и публичные ответы разраба, мол, исправил, обновил.
А то по делу тихушничаете, а как скандалить так публично!

Вы это про наши шаблоны в том числе? Или всё Александра гасите?

У нас отдельный тестер есть на шаблонах.
А гарантии 100% безглючности быть не может, это же ПО. И майкрософт, и аппл, и гугл еженедельно патчи выпускают, к любому своему продукту.

Весь прикол в том, что потенциальные покупатели эту тему не найдут. Они будут ориентироваться на комменты к шаблону в аддонсах

О, да, надо напомнить нашим, собирались же

Тогда нужно отделять мух от котлет. Получается, шаблон тут вообще не причем, а Вас Александр обманул, как обычный разработчик с биржи pro.user.diafan.ru, который обещал выполнить проект на заказ, да не выполнил?

М-да... Тут достаточно "профессионально" всё украдено...
Картинки на сайте все разные, от иллюстраций до тизеров и иконок.
Верстка кардинально разная:


То есть, по факту, что мы имеем:
есть оригинал.
есть подделка, если её можно так назвать
Подделку назвать воровством продукта очень сложно, ведь она только внешне очень похожа на оригинал, но программно им не является. И похожа не 100%, а на пиксель шире/ниже/выше/короче в разные стороны.

Как предполагаю я, что произошло. Разработчик просто сделал принтскринт демо-версии исходника, и затем сверстал его по своему с нуля. Поэтому тут все те меры, о которых говорилось выше "проверять авторство" не прокатят. Как? В таких случаях у разработчика будет PSD файл и все исходники своей(!) верстки! Мы это никак не вычислим.

Можно ли схлопотать официальную претензию от разработчиков Аспро с повесткой в суд? Скорее всего вряд ли, ведь внешний вид должен быть запатентован, а маловероятно, что Аспро его регистрировали.

А "заимствование" народных публичных и не защищенных дизайнерских решений не запрещено. Хоть Эппл и был первый, кто придумал прямоугольный смартфон, сейчас такие формы используют все, с разницей в пару миллиметров в ширине или радиусе закругления углов.

Поэтому тут я даже не знаю что делать....

А чего ему отвечать? У него все хорошо. Юридически он чист, как я отписал чуть ниже
Ну да, дизайн похож, но это, как бы, не он, и работа с нуля. Как китайцы машины копируют, то Гелендваген по фотке из интернета забацают, то Бентли один в один, похоже очень, но не совсем, и хрен чего докажешь, машина-то другая.

И надо, кстати, и у других шаблонов Александра поискать источники вдохновения