Если все отправляется и только регистрация хромает, значит нужно копать в сторону самого модуля.
Сначала в админке проверьте настройки модуля регистрации (Пользователи - настройки модуля).

Потом на хосте посмотрите в custom/modules/userpage - нет ли там измененных файлов, отвечающих за регистрация, отправку писем пользователю и прочее.
Если найдете - попробуйте эти файлы или прямо всю папку переименовать. Потом смотрите результат.
Если после этого все будет нормально отправляться, значит косяк там, в этих файлах.

А давно зарегистрировали домен?

Это технический домен в облаке.
Его легко сменить на свой, но человек пока этого не сделал, видимо.
Или вообще тестирует систему.

custom на то и custom, чтобы в нем ничего не менялось.
Переименуйте эту папку, чтобы увидеть новую админку.

adm, которая в кастоме лежит. ее переименуйте.

Так поставьте себе текстовый редактор другой. Это к разработчикам текстового редактора претензии.

П.С. У меня почему-то такой проблемы ни разу не возникало. Веду 5 сайтов сейчас. Не говоря уже о тех, которые сейчас НЕ веду.
П.П.С. Плохому танцору вечно что-то мешает. Извините, конечно, но слишком много от вас негатива сыпется.

Кто вам сказал, что я дизайнер? У меня это где-то написано?

Вы же уже сделали обновление.
Не понимаю, как вы его еще раз умудряетесь накатывать?

1. Ничего не трогать.
2. Накатить обнову.
3. При косой админке переименовать папку adm в кастоме и посмотреть результат.

Имейте в виду, что все ваши дополнения/изменения движка, которые сделаны ранее, могу мешать нормальной работе сайта. Потому что неизвестно, кто там и что менял.
Поэтому в корне будет оригинальный движок, а в кастом перебросится то, что вы изменяли.

Вот. Слушайте его.
Истину говорит. Его инструкция лучше моей.

Насколько я понимаю, вы сами выбрали такую тему для установки. Зачем?
И первый раз слышу, чтобы ТП предлагала за деньги изменить шаблон. Вы точно ничего не перепутали?
А в чем некорректность? Судя по скрину, который вы предоставили выше, там все видно, все влезает в экран.


Выше вам дали почти точный адрес:

Т.е. у вас нет папки custom?

Чтобы открыть вышеуказанный файл, вам необходимо зайти на хост и найти его.
custom - это папка.
В ней лежит другая папка, называться она может как угодно, в зависимости от того, как ее обозвал разработчик вашего сайта.
Далее в ней ищете themes и т.д.

Смотрим Битрикс:
Интернет-магазин для бизнеса - 72900 руб.
Мобильное приложение - 47900 руб.

Продолжать?

За каждый "пук" вы отдадите еще по полтиннику. И не думайте, что вот прям поставили и все у вас так, как хочется стало.
Точно так же будете дорабатывать, нанимать специалистов для доработок и найдете кучу того, что вам не нравится...

Ах, да. Лицензия не бессрочная. Написано, что ее нужно продлевать.

По каким запросам и что он в поиск выталкивает?
Смотреть нужно и анализировать.

Это как бани у меня продвигались. Вечно мы по запросу баня с девочками выскакивали.

Так мы их строили, а не помывочные услуги предлагали

Так вот и смотрите, что поисковик по этим запросам выдает. На какие страницы у вас ссылается Яша?
Или вы без Хени не можете ничего?

Так забейте в поиск Яши.

Ну тогда Платону напишите, спросите, что ему там чудится на вашем сайте.

Лицензия не может закончиться, если вы ее купили.

Если у вас после изменения файлов на сайте ничего не поменялось, значит вы не те файлы правите.

Вам лучше с мануалом познакомиться сначала, а то такого там наисправляете, что сайт работать перестанет.

Ну, режим редактирования у вас может быть отключен в админке (хотя версия старая, я ее слабо помню). Это делается в целях безопасности в настройках пользователей.
А то у меня вчера один клиент вот так легким движением руки чуть полсайта не снес (куда-то тыкнул случайно). Я ему и отрубила режим редактирования, чтобы случайно не было ничего.

Создать страницу сайта можно через админку. Поищите там кнопку "добавить страницу сайта". Ничего сложного.

Я думаю, что вам сюда сначала.

А не стоит создать категорию архив и все это добро туда перенести?

Максим или Артем, делаете отдельный шаблон, выпиливаете или впиливаете показ/скрытие этого добра, открываете категорию (она у вас есть?) и доп.параметрах указываете новый шаблон.

Или как-то на пальцах объясните, что именно нужно, а то вы всех уже запутали.

Вам необходим файл shop.view.id.php
Находится он тут: custom/my/modules/shop/view/

Вот это закомментируйте или сотрите

Картинки, прикрепляемые в обратную связь?
Так это кто угодно и какую угодно картинку приделает вам. Возможно действительно какие-то непонятные подгружают, поэтому почта и ругается.

Хм... ну если раньше все приходило, а сейчас не приходит, то может что-то так интересно на сайте поменяли при разработке?

Кстати, а версии одинаковые?

Ой, что это у вас такое страшное на скрине?

Раз такое дело, то нужно сравнивать, в чем сайты отличаются и в каких условиях они находятся.
Может быть вообще дело в хосте, его ограничениях или еще чем-то подобном.

Если на одном сайте это работает, то и второй такой же должен работать по логике.